Renqiu Zhengmai Electrodomésticos Co., Ltd.

¿Los productos que vendes son 100% nuevos y auténticos?

Sí, nuestros productos son 100% nuevos, no reacondicionados, ni de segunda mano, y son accesorios auténticos que no han sido desmontados. Todos los productos provienen de proveedores autorizados o fabricantes de la marca y vienen con el embalaje original completo (a menos que se indique lo contrario como a granel).

¿Todos los productos pasan por pruebas de calidad antes del envío? ¿Cuál es el proceso de prueba?

Sí, insistimos en realizar muestreos estrictos de calidad o inspecciones completas en cada producto que sale (según la categoría del producto y los requisitos de la marca) para garantizar que su funcionalidad y apariencia cumplan con los estándares. Incluyendo, pero no limitándose a, inspección visual, inspección completa de funcionamiento y revisión del embalaje.

¿Qué pasa si no encuentro el producto o la pieza que estoy buscando?

Hemos enumerado la mayoría de las piezas disponibles para su compra en nuestro sitio web. Si no puede encontrar la pieza que necesita, por favor contáctenos con el número de pieza original. Buscaremos en nuestro inventario para localizar el producto que requiere.

¿Cuál es tu medio de transporte?

Podemos ayudarle a seleccionar el método de transporte más adecuado según sus necesidades, como entrega express (DHL, FEDEX, UPS, TNT), carga aérea o carga marítima.

¿Cuál es la tarifa de envío? ¿Cuánto tiempo tarda el envío? ¿A qué países se envía?

La tarifa de envío se calcula según tu dirección de entrega, el método de entrega elegido y el peso/volumen de los productos. Actualmente realizamos envíos a más de 30 países en todo el mundo. Para obtener una lista detallada de los países, consulta la sección "Información de envío" o selecciona el país en la lista desplegable durante el proceso de pago. Después del envío, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, y podrás verificar el estado del paquete en el sitio web del transportista.

¿Hay garantía para el producto? ¿Cuánto dura el período de garantía?

¡Sí! Ofrecemos una garantía de calidad de 12 meses para todos los generadores, calentadores de estacionamiento, reguladores y rectificadores completamente nuevos vendidos. La garantía cubre defectos de fabricación e problemas con los materiales.

¿Qué debo hacer si recibo el producto equivocado o si el producto tiene problemas de calidad?

Producto incorrecto/Daño evidente: Por favor, comuníquese de inmediato con el servicio al cliente (dentro de los 3 días posteriores a la firma del recibo), y proporcione el número de pedido, la foto del producto y una descripción del problema. Tras la confirmación, organizaremos devoluciones e intercambios gratuitos. Problema de calidad: Durante el período de garantía, si el producto presenta defectos de fabricación que no sean causados por factores humanos, por favor, póngase en contacto con el servicio al cliente y facilite el comprobante de compra, fotos/vídeos del producto y una descripción de la falla. Nos encargaremos de su reparación o reemplazo de acuerdo con la política de garantía.

¿Después de realizar el pedido, proporcionará las instrucciones de instalación correspondientes?

Lo apoyamos y lo servimos de por vida. Contamos con un equipo profesional que ofrece soluciones de resolución de problemas de por vida y guías de instalación gratuitas. ¿Tiene problemas para instalar? Por favor, contáctenos por correo electrónico para obtener una solución inmediata.